おすすめポイント

■月間80億通超の配信実績。
　企業のインターネットでのコミュニケーション課題をトータルに解決する「メッセージソリューションサービス」を提供
■2021年9月22日東証グロース市場上場！

【当社について～法人向けメッセージングソリューションを自社開発し提供～】
インターネット（メール・Web・アプリ）を活用した情報の「配信」「収集」「分析」により、
法人や自治体のマーケティング活動や、コミュニケーション支援をするソリューションを自社で開発～提供しています。
導入企業は2,000社以上。
今後も「届かない声を0にする」をテーマに事業展開中

■ ポジションの魅力
・大規模SaaSプラットフォームの運用・サポート経験
・Web技術に関する実践経験（HTTP、TLS/SSL、RESTful APIなど）
・メール配信基盤に関する専門知識（SMTP、DNS、SPF/DKIM/DMARCなど）
・Linux／ネットワーク／データベースに関する実践的なトラブルシュートスキル
・高負荷環境におけるパフォーマンス分析・障害対応スキル
・顧客要件を理解し、最適な運用方法を提案する課題解決力
・開発部門やインフラ部門と連携しながらサービスを改善する横断的な業務経験
・障害対応・原因究明・再発防止策の実施を通じて顧客評価を高める機会

募集要項

職種

職種 カスタマーサポート・ヘルプデスク 業種 IT×バックオフィス

雇用形態

正社員

業務詳細

【SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート】
当社が提供する、月間80億通以上のメッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームにおいて、
Cuenote製品に関する技術課題を開発・ネットワークと連携して、問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を行っていただきます。営業時間外に発生した緊急対応（オンコール対応）も行います。
■ 主な業務内容
・メール配信に関する技術的サポート
・システム連携に関する調査・問い合わせ対応
・パフォーマンス状況やエラー要因の調査
・障害・トラブル発生時の対応支援
・開発部門／ネットワーク部門との連携
・障害発生時および復旧時の顧客連絡
・各種作業の調整
・納品時の検証業務

応募資格

【必須】
・パッケージ製品、クラウドサービスのテクニカルサポート経験のある方（1年以上）

給与

想定年収
400 万円〜 600 万円
給与条件について
【給与補足】
■月給：308,220円～464,600円

【その他補足】
■賞与実績：決算賞与／年1回
■試用期間：3ヶ月（変更無）

賞与

業績賞与

昇給

【給与補足】
■月給：308,220円～464,600円

【その他補足】
■賞与実績：決算賞与／年1回
■試用期間：3ヶ月（変更無）

勤務地

東京都渋谷区代々木2-2-1小田急サザンタワー12F
（上記本社住所）

勤務時間

10:00〜19:00
勤務地・勤務時間について

【勤務地補足】
※変更の範囲：東京本社及び大阪支店、札幌オフィス

【勤務時間補足】
■所定労働時間：8時間
■休憩：60分
■残業：有

休日休暇

土日祝休み
年間休日日

その他の休日休暇
■週休2日制
■年次有給休暇（初年度10日、最高20日）

待遇・福利厚生

■通勤手当（会社規程に基づき月5万円まで）
■残業手当（残業時間に応じて別途支給）
■リモートワーク可（一部従業員利用可）
■時短制度（全従業員利用可）
■出産・育児支援制度（全従業員利用可）
■資格取得支援制度（全従業員利用可）
■研修支援制度（全従業員利用可）
■社会保険（健康保険（関東ITソフトウェア健保組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
※健保組合の保養所（1泊5,500円～）、人間ドック補助など充実したサービスが受けられます。
■子ども手当（満16歳未満の実子・養子対象／扶養の有無不問）
■従業員持株会
■社員親睦補助
■書籍購入制度
■永年勤続表彰
■フリードリンクサービス
■時差出勤制度
■社員紹介

交通費支給,健康診断,家族手当,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度

オフィス環境

会社概要

企業名

ユミルリンク株式会社

URL

https://www.ymir.co.jp/

事業内容

詳細はHPをご覧ください。

設立

1999年

本社所在地

東京都渋谷区代々木2-2-1小田急サザンタワー12F

従業員数

101 ~ 300名

資本金

273853860

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