【Customer Support】Zendeskで効率的に顧客をサポート｜建築×AIのDXを支えるCS/416626

Tektome株式会社

550万円以上

東京都

募集要項

職種: 職種カスタマーサポート・ヘルプデスク業種 IT×不動産
雇用形態: 正社員
業務詳細: 【ポジション概要】
Tektomeのカスタマーサポートは、ただ問い合わせに答えるだけではありません。
建築設計・施工領域のDXを支えるCopilot AIを、顧客にとって「使える形」に落とし込み、価値を最大化する役割です。
スタートアップのスピード感の中で、顧客の課題解決を通じてプロダクトを育てる経験を積めます。

【主な業務内容】
顧客からの問い合わせ対応（プロダクトの仕様・操作方法など）
FAQ・マニュアル等のナレッジ整備
プロダクトチームへのフィードバック連携
不具合や課題の一次切り分けおよびエスカレーション対応

★★★ポイント★★★
Zendeskを活用しており、一度回答した内容は自動で蓄積・再利用されます。
効率よく高品質なサポートができる環境です。

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務
応募資格: 【必須スキル・経験】
・顧客対応の実務経験（カスタマーサポート／営業／CSなど）
・相手の状況を理解し、わかりやすく説明できるコミュニケーション力
・基本的なITリテラシー（SaaSツール等の利用経験）
給与: 想定年収
550 万円〜 700 万円
給与条件について
※年収は応相談

契約期間：期間の定めなし
試用期間：あり（3ヵ月　場合によっては6ヵ月）
賞与
昇給: ※年収は応相談

契約期間：期間の定めなし
試用期間：あり（3ヵ月　場合によっては6ヵ月）
勤務地: 東京都渋谷区広尾1-10-5テック広尾7階
（上記本社住所）
勤務時間: 09:00〜18:00
勤務地・勤務時間について

フルフレックス（コアタイムなし）
残業：あり（裁量労働制　平均月20時間以内）

※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地および会社が認めた場所（在宅勤務を含む）
休日休暇: 土日祝休み
年間休日123日

その他の休日休暇
年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）
夏季・年末年始休暇
特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休　等
待遇・福利厚生: ■通勤手当：会社規定に基づき支給
■社会保険：厚生年金、健康保険（協会けんぽ）、介護保険（40歳以上）、雇用保険、労災保険加入

交通費支給,健康診断,社会保険完備

オフィス環境

会社概要

企業名: Tektome株式会社
URL: https://tektome.jp/
事業内容: 詳細はHPをご覧ください。
設立: 2023年
本社所在地: 東京都渋谷区広尾1-10-5テック広尾7階
従業員数: 31 ~ 50名
資本金: 2000000

本求人は、株式会社Link Core（リンクコア）による人材紹介サービスでの求人のご紹介となります。
応募いただいた後は、株式会社Link Core（リンクコア）からご案内を差し上げます。

▼▽株式会社 Link Core（リンクコア）のココがオススメ！ ▽▼

✽ ご案内できる求人件数は“3万件”以上！あなたにピッタリの会社が必ず見つかります！
✽ 当求人メディア「JOBこあ（ジョブコア）」に掲載されていない非公開求人もご紹介可能！
✽ 全国各地の求人に対応！“リモートワーク”や“残業なし”や"時短勤務"など働き方の希望も叶います！
✽ オンライン面談OK！仕事が決まるまで丁寧にサポートします！
✽専任の担当がいるので対応も迅速です◎
✽ 当社専用公式LINEもあります！「@linkcore」で検索してご相談ください！

「キャリアについてまずは相談したい」
「転職活動をどう進めたら良いのかわからない」
そんな方も“完全無料”でサポートします！お気軽にご応募ください◎