カスタマーサクセス / 戦略企画・業務改善＜新設セクション立ち上げメンバー＞/307646

HENNGE株式会社

650万円以上

東京都

募集要項

職種: 職種カスタマーサクセス（法人向け）業種 IT×バックオフィス
雇用形態: 正社員
業務詳細: 【業務について】
顧客データと製品利用状況の分析に基づき、データドリブンなアプローチで、既存顧客のサービス利用率最大化と活用促進に向けた戦略の立案から実行、改善までをご担当いただきます。また、カスタマーサクセス部門全体の業務改善と生産性向上を推進し、NRR向上に貢献していただくことがミッションです。

＜具体的な業務内容＞

データドリブンなアプローチによる、既存顧客のサービス利用最大化に向けた戦略の立案・実行・改善
カスタマージャーニーの設計および継続的な改善
製品利用データの分析、課題発見、仮説構築、施策立案
ヘルススコアに基づく、顧客ステージに応じた施策の企画・実行
MAツール等を活用した、顧客の利用促進コンテンツの企画・作成
*既存顧客に対するハイタッチ活動（関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等）は、カスタマーサクセス / CSMセクションが担当します。

<利用ツール : 一部抜粋>
・Gainsight
・Tableau
応募資格: 【応募資格：下記のうちいずれか必須】
SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのカスタマーサクセスまたはCS Opsの実務経験が3年以上
SaaS または BtoB ソフトウェア企業にて、事業企画または営業企画の実務経験
給与: 想定年収
672 万円〜 1128 万円
給与条件について
【給与補足】
■想定月給：422,500円～631,000円
└基本給：365,300円～554,300円
└固定残業代（20時間分）：41,400円～86,700円
※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください）

【その他補足】
■昇給：年1回（1月）
※定期査定に基づく昇給
　当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
▼昇給制度の詳細は下記URLを参照ください。
https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135
■賞与実績：年1回
※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。
（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり）
■試用期間：3ヶ月（変更無）
賞与: 1回
昇給: 【給与補足】
■想定月給：422,500円～631,000円
└基本給：365,300円～554,300円
└固定残業代（20時間分）：41,400円～86,700円
※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください）

【その他補足】
■昇給：年1回（1月）
※定期査定に基づく昇給
　当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
▼昇給制度の詳細は下記URLを参照ください。
https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135
■賞与実績：年1回
※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。
（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり）
■試用期間：3ヶ月（変更無）
勤務地: 東京都渋谷区南平台町16番28号Daiwa渋谷スクエア
（上記本社住所）
勤務時間: 10:00〜19:00
勤務地・勤務時間について

10:00
休日休暇: 週休2日（土日以外）
年間休日120日

その他の休日休暇
完全週休2日制 ※配属プロジェクトにより休日曜日が異なる場合がある。
年間休日：120日前後 ※配属プロジェクトにより休日数が前後する場合がある。
年次有給休暇
リフレッシュ休暇：3日
産休・育休など
待遇・福利厚生: 英語手当：10,000円～130,000円（月額）
※当社指定の申請・基準を満たす方に対し、月給とは別に支給対象となります。
出社賞与：4,000円/日
※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。
通勤手当（会社規定に基づき支給）
残業手当（固定残業代制超過分別途支給）
リモートワーク可（全従業員利用可）
副業OK（全従業員利用可）
服装自由（全従業員利用可）
出産・育児支援制度（一部従業員利用可）
資格取得支援制度（全従業員利用可）
研修支援制度（全従業員利用可）
継続雇用制度（再雇用）（全従業員利用可）
社員持株会制度
Family Day
社員紹介制度
インフルエンザ予防接種
フリードクペ制度

交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度

オフィス環境

会社概要

企業名: HENNGE株式会社
URL: https://hennge.com/jp/
事業内容: 詳細はHPをご覧ください。
設立: 1996年
本社所在地: 東京都渋谷区南平台町16番28号Daiwa渋谷スクエア
従業員数: 301 ~ 500名
資本金: 521191000

本求人は、株式会社Link Core（リンクコア）による人材紹介サービスでの求人のご紹介となります。
応募いただいた後は、株式会社Link Core（リンクコア）からご案内を差し上げます。

▼▽株式会社 Link Core（リンクコア）のココがオススメ！ ▽▼

✽ ご案内できる求人件数は“3万件”以上！あなたにピッタリの会社が必ず見つかります！
✽ 当求人メディア「JOBこあ（ジョブコア）」に掲載されていない非公開求人もご紹介可能！
✽ 全国各地の求人に対応！“リモートワーク”や“残業なし”や"時短勤務"など働き方の希望も叶います！
✽ オンライン面談OK！仕事が決まるまで丁寧にサポートします！
✽専任の担当がいるので対応も迅速です◎
✽ 当社専用公式LINEもあります！「@linkcore」で検索してご相談ください！

「キャリアについてまずは相談したい」
「転職活動をどう進めたら良いのかわからない」
そんな方も“完全無料”でサポートします！お気軽にご応募ください◎