【カスタマーサクセス】気候変動産業における成長ベンチャー／年間休日120日／週2リモート/162030

リクロマ株式会社

400万円以上

東京都

募集要項

職種: 職種カスタマーサクセス（法人向け）業種環境・リサイクル
雇用形態: 正社員
業務詳細: ① 顧客サポートおよび課題解決（60%）
・顧客との定期的なミーティングやコミュニケーションを通じて、顧客の課題や目標を把握し、解決策を提案します。
・カスタマーサクセスのプロセスを最適化し、顧客が当社のサービスを最大限に活用できるようサポートします。
・お客様のフィードバックをもとに、サービスの改善提案や新たな提案を行います。
② サービスメニューの開発・提案（10%）
・顧客のニーズに応じたサービスメニューの考案と、複数顧客への提供可能な形での一般化を行います。
・他チームと連携し、提供するサービスを進化させ、顧客満足度向上に寄与します。
③ カスタマーサクセスプロセスの効率化（30%）
・顧客対応の効率化を図り、定型業務のマニュアル化や改善を進め、チーム全体での効率的な業務運営をサポートします。
・顧客の成功事例やフィードバックを基に、社内でのナレッジシェアを推進します。

■OJT期間
入社後3か月はOJT期間となります。インプットの機会やマニュアル等は整備済みですのでご安心ください。

[業務内容の変更の範囲:当社業務全般]
応募資格: ■ご経験
・コンサルティング、またはカスタマーサクセスの経験が1年以上ある方
・無形商材における顧客対応の経験が2年以上あり、顧客課題に関する提案や解決に実績を持つ方
■スキル
・お客様とのコミュニケーションを円滑に行い、ニーズを的確に把握しながら課題解決に導くスキル
・業務の改善や効率化を推進するための分析力と実行力
給与: 想定年収
420 万円〜 630 万円
給与条件について
固定残業代￥43,200～￥64,800を含む/月

■試用期間：3ヶ月（条件の変更なし）
■賞与実績:年2回（1支給あたり月給の0.5か月分）
賞与: 2回
昇給: 固定残業代￥43,200～￥64,800を含む/月

■試用期間：3ヶ月（条件の変更なし）
■賞与実績:年2回（1支給あたり月給の0.5か月分）
勤務地: 東京都渋谷区南平台町1-10 いちご南平台ビル2階
（上記本社住所）

〒150-0036 東京都渋谷区南平台町1-10 いちご南平台ビル2階
勤務時間: 10:00〜19:00
勤務地・勤務時間について

10:00
休日休暇: 土日祝休み
年間休日120日

その他の休日休暇
＜年間休日＞
年間休日120日（会社カレンダーにより変動あり）
※完全週休2日制（土日）・祝日・年末年始休暇：12/31～1/3の4日間

＜休暇制度＞
・有給休暇
・特別休暇（結婚 / 妻の出産 / 服喪 / その他会社が認めた場合）
・出産休暇 / 育児休暇
・生理休暇
待遇・福利厚生: 学びのための書籍やUdemy等eラーニングの費用は全額会社負担／健康診断費用全額会社負担／インフルエンザ予防接種全額補助／企業型確定拠出年金

交通費支給,健康診断,社会保険完備,退職金制度

オフィス環境

会社概要

企業名: リクロマ株式会社
URL: https://rechroma.co.jp/
事業内容: 詳細はHPをご覧ください。
設立: 2018年
本社所在地: 東京都渋谷区南平台町1-10 いちご南平台ビル2階
従業員数: 10 ~ 30名
資本金: 10000000

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