おすすめポイント

【社風・部署について】
中途採用比率が高く、フラットな社風で上下関係が無く意見が通りやすい環境です。
裁量があるため挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、
主体性を大切にしています。また、資格取得支援制度(※)が充実しており、
100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講も可能で、
社員のスキルアップをサポートしています。※受験費用会社負担、資格のレベルに合わせた報奨金有

【キャリア/評価制度】
半期ごとに上長と目標面談を行っています。
評価の際には自己評価と上長評価の双方を加味し、業績評価だけに留まらず長期でのキャリア・
スキルアップについて相談できるので、ご希望も率直に相談することができます。

【働き方】
100%自社勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。
全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。

募集要項

職種

職種 コールセンター管理・運営（SV） 業種 通信インフラ

雇用形態

正社員

業務詳細

IIJ個人向けサービスのカスタマーサポートにおける企画・管理を担っている部門にて、センター管理を中心とした以下の業務に従事していただきます。

【配属部門について】
IIJが提供している格安SIM/インターネットサービスのサポートを主とする個人向けサポートセンターを運営している部門です。センター全体の管理・企画や、AIチャットボットなどのシステム・コンテンツの運用等を行っています。
実際の顧客対応は、支社にある自社センター及び外部委託先の複数拠点で行っています。今回の募集は、これら複数の拠点の管理業務を行うポジションです。

【具体的な業務内容】

■自社センター及び外部委託先拠点の管理業務
・品質管理（顧客評価の分析 等）
・ベンダー管理（人員/契約/委託業務等の管理）
・コンプライアンス管理（ガバナンス強化）

■品質向上に向けた企画業務
・センター運営上の課題に対する企画、業務改善
・各種プロジェクトの管理

応募資格

コールセンター等でのセンター管理経験（品質管理・ベンダー管理 等）

給与

想定年収
380万円〜480万円

給与条件について
※賞与年2回、昇給年1回
※交通費 月5万円まで支給
※残業代、深夜手当別途支給
※残業代は時間連動制(1分単位支給)

賞与

2回

昇給

※賞与年2回、昇給年1回
※交通費 月5万円まで支給
※残業代、深夜手当別途支給
※残業代は時間連動制(1分単位支給)

勤務地

東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 15F
（上記本社住所）

102-0041 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館

■勤務地最寄駅
【御茶ノ水駅】（JR線）聖橋口より徒歩6分
【新御茶ノ水駅】（東京メトロ 千代田線）B2出口より徒歩5分
【神田駅】（東京メトロ 銀座線）6番出口より徒歩3分
【神田駅】（JR線） 北口より徒歩7分
【小川町駅】（都営地下鉄 新宿線） A3出口より徒歩3分
【淡路町駅】（東京メトロ 丸の内線） A3出口より徒歩3分
【秋葉原駅】（JR線） 電気街口より徒歩6分"

勤務時間

09:00〜17:30
勤務時間／条件

■勤務時間
9:00-17:30/月-金
※在宅勤務率3割

休日休暇

土日祝休み
年間休日120日

その他の休日休暇
■休日・休暇
・土日祝
・完全週休2日制（年間120日以上）
・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇
・産前・産後、育児・介護休業
・看護・介護休暇

待遇・福利厚生

■福利厚生
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険
・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診
・産業医面談制度
・慶弔金支給
・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）
■教育制度
・フォローアップ研修
　ビジネススキル系 （プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等）
　テクニカル系 （CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等）
・資格取得支援制度
・外部セミナー受講制度

交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度

オフィス環境

会社概要

企業名

株式会社IIJエンジニアリング

URL

https://www.iij-engineering.co.jp/

事業内容

詳細はHPをご覧ください。

設立

1998年

本社所在地

東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 15F

従業員数

1001 ~ 5000名

資本金

400000000

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