おすすめポイント

【ポジションの魅力】
・プロダクト導入をゴールとせず、「成果創出」を最終目的にできる
・自社プロダクトを活かしつつ、顧客課題起点で自由度高く価値設計が可能
・現場〜経営まで幅広く関わり、アップセルや事業成長にも貢献できる
・ステークホルダーとの協働・連携が密で、プロジェクト推進力や構造化スキルが磨ける
・外販フェーズ拡大における中核人材として活躍できる環境

募集要項

職種

職種 カスタマーサクセス（法人向け） 業種 IT×金融・決済

雇用形態

正社員

業務詳細

【個人への期待】
・顧客の業務課題ヒアリングや改善提案に向けた情報整理
・Retail AI製品「Skip Cart®」の導入・活用支援（導入準備、現場トレーニング、データ整理 など）
・案件進捗管理（定例会調整、議事録作成、レポーティング）
・成果事例の収集とナレッジ共有資料の作成
・アップセル提案に向けた調査・資料作成による支援
・顧客からのフィードバック収集と改善提案への橋渡し
・オンボーディング〜業務フロー改善〜継続利用までのプロセス参画

【具体的には】
■導入顧客の業務整理・支援
・顧客業務（主に小売チェーン）の理解と業務フローの可視化
・マネージャーと連携した課題ヒアリング・施策設計の補助
・現場スタッフ向けのマニュアル・資料作成の補助

■プロダクト活用支援・定着支援
・Skip Cart®の導入支援、業務定着のサポート
・顧客フィードバックの収集と改善提案への橋渡し

■プロジェクト推進・進行支援
・顧客との定例会、進行管理ミーティングの同席・議事録作成
・社内関係部署（営業・開発・分析等）との連携・依頼調整

■レポーティング・改善支援
・顧客利用状況のモニタリング、課題抽出の補助
・KPI進捗確認や効果測定データ整理、報告資料の作成支援

■成功事例のナレッジ共有
・成果レポートや顧客インタビューの補佐
・資料テンプレート・FAQ整備などCS業務の効率化への貢献

※業務に応じて出張の可能性があります。

※業務内容の変更範囲：会社の定める全ての業務

応募資格

・四大卒以上

1. 法人向けプロジェクト推進、または業務改善の経験（目安2年以上）
└単なるITツールの操作説明や保守・運用ではなく、「現場の業務フローを可視化し、新しい運用ルールを現場に定着させた経験」を重視します。
└「導入後の利用率を◯%から◯%に引き上げた」、あるいは「特定の業務時間を月間◯時間削減した」など、自身の介在によって現場の数字を動かした実績。
※WebサービスやSaaSのカスタマーサクセス（画面操作の案内、FAQ対応、解約防止等）のみの経験者は対象外です。

2. ステークホルダーとの調整経験
└顧客、社内エンジニア、パートナー等、3つ以上の異なる職種・立場の関係者と連携し、期日通りにプロジェクトタスクを完遂させた経験。

給与

想定年収
600 万円〜 900 万円
給与条件について
【給与補足】
■固定残業代：15～45時間分（51,506円～192,150円）を含みます。
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給します。
■経験・年齢・能力等を考慮の上、決定します。

【昇給・賞与】
■賃金改定：年2回（2月、8月）
■賞与：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり）

賞与

業績賞与

昇給

【給与補足】
■固定残業代：15～45時間分（51,506円～192,150円）を含みます。
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給します。
■経験・年齢・能力等を考慮の上、決定します。

【昇給・賞与】
■賃金改定：年2回（2月、8月）
■賞与：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり）

勤務地

東京都港区芝浦三丁目16番16号 住友不動産田町ビル東館 5F
（上記本社住所）

勤務時間

08:30〜17:30
勤務地・勤務時間について

11:45

休日休暇

土日祝休み
年間休日120日

その他の休日休暇
完全週休二日制
有給休暇（10日～）
育児・介護等特別休暇

待遇・福利厚生

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■全国健康保険協会加入
■健康診断
■確定拠出年金制度（ＤＣ）
■私服勤務（服装自由）
■在宅勤務制度あり（一部の部署除く）
■リゾート施設社員割引あり
■フレックスタイム制度（要件あり、一部の部署除く）
■サークル活動
■通勤手当（月額3万円まで/実費支給/有料道路は対象外）
■役職手当（支給要件あり）

交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,退職金制度

オフィス環境

会社概要

企業名

株式会社Retail AI

URL

https://www.retail-ai.jp/

事業内容

詳細はHPをご覧ください。

設立

2018年

本社所在地

東京都港区芝浦三丁目16番16号 住友不動産田町ビル東館 5F

従業員数

101 ~ 300名

資本金

100000000

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