おすすめポイント

■世界最大規模の保険会社グループで働く安定感
当社は世界70ヵ国以上に展開するAllianzグループの一員として、自動車、旅行、ライフサポートなど幅広いアシスタンスサービスを提供しています。航空会社や自動車メーカーなど、多くの企業から信頼を集めており、安定した経営基盤のもとで安心して長く働くことができます。

■未経験からプロフェッショナルを目指せる手厚い研修制度
入社後は約1カ月の研修からスタートし、サービス内容、システムの使い方、トークスクリプトなど、業務に必要な知識やスキルを基礎から習得できます。座学だけでなく、ロールプレイングやOJTを通じて実践的な経験を積むことができ、OJTトレーナーが隣で丁寧にサポートします。電話応対研修、業務知識強化、モニタリング、ビジネススキル向上など、継続的なスキルアップを支援する研修も多数用意しており、未経験の方でも着実に成長し、プロフェッショナルを目指せる環境です。

■明確なキャリアパスとステップアップのチャンス
当社はセンター拡張中であり、新部署立ち上げの際には抜擢の可能性もあります。成果やスキルに応じて、チームリーダーやマネージャーへのステップアップのチャンスが豊富に用意されています。自身の成長が組織の成長に直結する環境で、意欲次第で早期のキャリアアップを実現できます。

■社員の声を大切にする働きやすい環境と充実した福利厚生
当社では、社員の声を第一に考えた環境作りを徹底しています。年に1回、社員アンケートを実施し、その声を環境整備に活かしています。この風土はアリアンツグループが大切にしている考え方です。年間6日間の特別取得休日や初年度最大13日付与される有給休暇、レンタカー利用割引、ベビーシッター利用補助制度など、他社にはない珍しい休暇制度や福利厚生も充実しており、社員が長く安心して働ける環境を整備しています。

募集要項

職種

職種 コールセンター管理・運営（SV） 業種 BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連）

雇用形態

正社員

業務詳細

【具体的な仕事内容】
■お客様からのご相談対応：車の故障や事故に関する問い合わせを受け、お名前や契約情報、車両の状況をヒアリングします。
■ロードサービスの手配：お客様の現在地を確認し、けん引サービス、応急処置、タクシーやレンタカーなど、必要な手配を迅速に行います。
■対応内容の記録：お客様へのサポート内容をシステムに登録します。
■ドライバーやパートナー企業との連携：サービスが円滑に提供されるよう、関係各所との調整を行います。

【管理業務】
■オペレーターのマネジメント
■エスカレーション対応
※スキル・経験に応じて以下の業務もお任せします。
・数値管理・改善提案
・プロジェクト運営・課題解決

業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

応募資格

■対面または電話での顧客対応経験かつ責任者・管理者経験、またはクレーム対応経験、またはコールセンター・事務センターでの管理者・リーダー・SV・研修講師経験

給与

想定年収
344 万円〜 344 万円
給与条件について
【給与補足】
■基本給：月給273,000円
■給与改定：年1回（4月）
■業績賞与：年1回（3月）
■時間外手当：残業代として1分単位で全額支給
※前職の給与をベースに、経験・能力を考慮の上決定します。

【試用期間】
■試用・研修期間：3ヵ月
※試用・研修期間の条件は本採用と同じです。
※試用期間は6カ月まで延長になる場合があります。

賞与

業績賞与

昇給

【給与補足】
■基本給：月給273,000円
■給与改定：年1回（4月）
■業績賞与：年1回（3月）
■時間外手当：残業代として1分単位で全額支給
※前職の給与をベースに、経験・能力を考慮の上決定します。

【試用期間】
■試用・研修期間：3ヵ月
※試用・研修期間の条件は本採用と同じです。
※試用期間は6カ月まで延長になる場合があります。

勤務地

東京都品川区東品川四丁目12番8号品川シーサイドイーストタワー2F
（上記本社住所）

勤務時間

07:00〜22:00
勤務地・勤務時間について

9:00

休日休暇

土日祝休み
年間休日121日

その他の休日休暇
■週休二日制
■夏季休暇（有給計画付与）
■6ヶ月経過後の年次有給休暇日数：13日
■結婚休暇

待遇・福利厚生

■無料自動販売機、ウォーターサーバー、オフィスグリコ完備
■無料マッサージ
■ベネフィットワン（会員制福利厚生サービス）利用可
■ベビーシッター利用補助制度
■休憩室、救護室完備
■ロッカーあり
■インフルエンザ予防接種　


交通費支給,健康診断,社会保険完備,退職金制度

オフィス環境

会社概要

企業名

AWPジャパン株式会社

URL

https://www.allianz-partners.com/ja_JP.html

事業内容

詳細はHPをご覧ください。

設立

1994年

本社所在地

東京都品川区東品川四丁目12番8号品川シーサイドイーストタワー2F

従業員数

101 ~ 300名

資本金

100000000

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